Politique de retour et de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
• Être accompagné de la preuve d'achat

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, contactez-nous à theglowlens@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous à theglowlens@gmail.com dans les 10 jours suivant la réception avec des photos du problème. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.